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Aceitamos todos os cartões!
1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento na entrega:
2. Qual é o prazo para a entrega do meu pedido?
O prazo para a entrega do seu pedido é de até 72 horas após a solicitação feita através do nosso site. Trabalhamos para que seu pedido chegue o mais rápido possível dentro desse prazo.
3. Vocês entregam fora da cidade de Salvador?
No momento, realizamos entregas exclusivamente dentro da cidade de Salvador. Não conseguimos atender a pedidos fora dessa área.
4. Como posso acompanhar o status da minha entrega?
Atualmente, não oferecemos um sistema de rastreamento em tempo real. No entanto, se você precisar de informações sobre o status da sua entrega, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente e teremos prazer em fornecer uma atualização.
5. O que fazer se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Se você não estiver em casa no momento da entrega, nosso entregador tentará entrar em contato com você para agendar uma nova tentativa. Caso seja necessário, você poderá combinar um novo horário para a entrega.
6. O que devo fazer se o produto estiver com defeito ou se eu receber o item errado?
Se você receber um produto com defeito ou um item diferente do solicitado, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento. Providenciaremos a troca ou o retorno do produto, conforme necessário.
7. Como posso cancelar um pedido?
Para cancelar um pedido, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido processado para entrega, faremos o cancelamento sem custos adicionais. Caso contrário, você precisará aguardar o recebimento do produto e seguir o processo de devolução.
8. Posso modificar o endereço de entrega após a confirmação do pedido?
Se precisar modificar o endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente. Faremos o possível para atualizar o endereço antes que o pedido seja processado para entrega. Após o processamento, alterações podem não ser possíveis.
9. Como é calculado o valor da entrega?
A entrega é feita sem custo adicional para você. O valor da entrega está incluído no preço do produto, e não há taxas extras aplicáveis.
10. Há algum prazo para o pagamento na entrega?
O pagamento deve ser realizado no momento da entrega do produto. O entregador estará equipado para receber pagamentos em dinheiro, cartões de crédito/débito ou via Pix.
11. E se eu não tiver o valor exato em dinheiro para o pagamento?
Recomendamos que você tenha o valor exato em dinheiro ou use uma das opções de pagamento eletrônicas disponíveis (cartão ou Pix). Se precisar de troco, informe ao entregador antecipadamente para que possamos atender à sua solicitação, sempre que possível.
12. Vocês oferecem garantia para os produtos vendidos?
Sim, todos os nossos produtos vêm com garantia de acordo com as políticas do fabricante. Para informações específicas sobre a garantia de um produto, consulte o manual do produto ou entre em contato conosco.
Se tiver outras dúvidas, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar. Agradecemos pela sua preferência!
